国铁回应有特殊需求能否多购买车票 需向工作人员报备协调

近期，一条网传视频引发公众热议。8月16日，在上海至成都西的K1156次列车上，三名旅客购买了6号车厢005、006和007号三个硬座席位车票。其中两名旅客按席位号就座，并将零食放在未检票乘车旅客对应的006号空闲座位上。

途中，一名持无座票的旅客希望在006号空闲座位就座，并请求列车员协调。列车员核实情况后，建议双方自行协商解决。

8月21日，国铁成都局对此事发布情况说明，根据《中华人民共和国民法典》和《铁路旅客运输规程》等法律法规作出专业法律界定：旅客购票后未检票上车，视为该旅客不行使本次列车运行区段内的席位使用权；基于合同相对性原理和铁路旅客运输规则，该席位也不能由第三方占用和处置。有特殊需求应当向列车工作人员报备，由工作人员现场协调处置。

国铁成都局发布情况说明后，再次引发舆论争议。一些网友支持这两名女孩，认为车票是花钱买的消费权益，购票人有权自由支配座位。另一些网友则支持无座旅客，认为火车座位属于公共交通资源，客流紧张时闲置座位是一种浪费，买票旅客没上车，座位应该重新分配给无座票乘客或者补票乘客。

国铁集团企法部合规管理处处长焦德贵表示，根据相关法律法规，旅客购票后由于自身原因未检票乘车，视为该旅客不行使席位使用权利。过去，火车开车后，没赶上车的旅客车票作废。而现在，列车开车后，未检票乘车的旅客可享受免费改签当日24时前车次车票等权利，不再享有自由支配原座位的权利。

如果支持购票人可以支配座位的观点，理论上这名旅客购买一张车票，可以享受两张车票的权利，这不但对公共资源造成浪费，还可能引发更多一人购买多张车票占座的行为，这是不合理的。

对于旅客如有特殊需求是否可以购买多于实际乘车人数的车票，国铁集团客运部客运管理处处长郑铎表示，旅客如因自身疾病或陪护病人等特殊需求，可购买多于实际乘车人数的车票乘车。例如，2人出行，一人陪伴一名病人，需要3张车票空间，可以在购票时用3张身份证件购买3张车票，但上车后需向列车工作人员说明，工作人员会提供重点旅客服务，并协助对其他旅客进行解释。

也有网友提出异议，认为该规则在权责上不对等，购票人已经完成付费，未检票并不代表铁路部门已经完成退款，在票款没有退回的前提下，直接剥夺购票人的席位权益是否有失公允？焦德贵回应称，根据相关法律和规定，旅客自支付购票款起，即建立了与承运企业间的客运服务合同关系。旅客没有检票乘车，放弃运行区段的席位使用权利，后续还有改签等权利。这个权利均是旅客本人，而不是同行人，哪怕这个同行人是其亲人和为其购票付款的人，也无权处置旅客的空闲席位。

铁路部门表示江苏股票配资信息平台，旅客由于自身原因未检票乘车，形成旅客不行使列车正在运行区段该席位使用权的客观事实，即席位出现空闲，此时如有无座票旅客有就座需求，可以使用或找工作人员进行协调临时就座。在原旅客退票或者改签前，铁路部门不会对此车票再次出售。但要注意的是，无座票旅客是临时就座，如果原旅客中途上车，仍拥有该席位的使用权，可以找工作人员请临时就座的旅客离开，原旅客在此就座。